Con el propósito de entregar una atención de calidad, segura, eficiente y continúa,
el Centro de Salud Familiar de San Isidro – Calingasta, se encuentra realizando un
proceso de acreditación mandatada por la Superintendencia de Salud.
Este es un proceso de evaluación y certificación de calidad que verifica el
cumplimiento de estándares de calidad establecidos por el Ministerio de Salud,
relacionados con la seguridad, eficiencia y oportunidad de la atención, según lo
explicó la enfermera Mónica Valenzuela Urrea, encargada de la unidad de Calidad
del Departamento de Salud Municipal de Vicuña. “El objetivo es estandarizar,
que todas las prestaciones GES se entreguen en igualdad de condiciones en
todos los establecimientos. En nuestro caso, somos un establecimiento de
APS, de atención abierta, de baja complejidad”.
La profesional a cargo del proceso dijo además que se analizaban temáticas tales
como respeto por la diginidad del paciente, gestión de calidad; gestión clínica;
acceso, oportunidad y continuidad de la atención; competencias del recurso
humano; registros; seguridad del equipamiento; seguridad de las instalaciones; y
servicios de apoyo. “Por ejemplo nosotros tenemos que demostrar que los
funcionarios que trabajan con nosotros están con las capacitaciones que se
exigen con normativa (…) todo esto significa que estamos cumpliendo el
estándar mínimo que nos exige la superintendencia para asegurar que la
prestación que entregamos es segura y de calidad”.
Finalmente resaltó que este proceso para el CESFAM es un hito de suma
importancia, pues ·”somos los únicos en la región que lo desarrollan este
Es un hito importante, porque nosotros
somos un establecimiento de una comuna pequeña, rural, que tiene
dificultad de acceso. Entonces, es algo importante para nosotros como
establecimiento de salud, asegurar que lo que estamos haciendo es igual de
eficiente y efectivo, con el mismo estándar de calidad y de seguridad en la
atención, que un establecimiento en Santiago, en Concepción o en Punta
Arenas”.
Por su parte, la enfermera Carolina Araya Pérez, Directora del CESFAM San
Isidro – Calingasta, se mostró satisfecha y con grandes expectativas en relación a
este proceso que se concretará este segundo semestre. “Tenemos que
concretar la medición de indicadores, la estandarización de procedimientos
y procesos en favor de la comunidad. Todo esto va en directo beneficio de
nuestros usuarios, pues nos permite estandarizar los procesos en cuanto a
calidad y a seguridad de la atención”.
Carolina Araya agregó que la comunidad es de suma importancia, pues ellos
“nos retroalimentan y permiten mejorar la atención. Esto viene a consolidar
todos los procesos clínicos, administrativos, de gestión y de atención
directa al usuario, para evitar errores, evitar que se omita algún tipo de
información, que los plazos se cumplan, que la atención sea en el ámbito de
la calidad y la seguridad de nuestros usuarios”, dijo la profesional.
Finalmente, El alcalde Mario Aros Carvajal valoró el esfuerzo que realiza el
personal del centro de salud y reafirmó el apoyo institucional a esta importante
meta. “Estamos orgullosos de que nuestro CESFAM de San Isidro –
Calingasta sea el único en la región en este periodo que esté avanzando en
este proceso. La acreditación en calidad representa una mejora concreta en
la atención que reciben nuestros habitantes, y como municipio
continuaremos apoyando firmemente cada paso en este camino, pues no
somos nosotros mismos los que dirán si estamos bien o mal, sino que una
entidad especialista en el área”.
La empresa externa que realizará el proceso de
acreditación ya fue aprobada por la Superintendencia de Salud este mes de julio y
comenzará su trabajo en terreno entre la última semana de agosto y la primera
semana de septiembre de este 2025.
