Este miércoles 13 de Agosto entra en vigencia una nueva normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que cambiará la forma en que los chilenos reciben llamadas comerciales, de cobranza y de marketing.
La medida obliga a las empresas a utilizar dos nuevos prefijos para identificar claramente el propósito de su comunicación:
600: Comunicaciones solicitadas
809: Llamadas no solicitadas
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, explicó en Una Nueva Mañana que la iniciativa «nace desde las estafas telefónicas» y busca dar mayor seguridad y control a los usuarios.
«Era necesario que las identificáramos, que supiéramos que el origen era legítimo, y por eso se definieron estos prefijos para separar los orígenes legítimos de los ilegítimos», señaló la autoridad.
Esta medida llega en un contexto de aumento de denuncias por este tipo de ilícitos. Durante 2024 se han reportado 4.533 denuncias a la PDI, lo que representa un aumento del 19% respecto a 2023.
Asimismo, el Informe Global de Amenazas de Llamadas 2024 realizado por Hiya en Chile reveló que las personas reciben en promedio 28 llamadas spam al mes, la cifra más alta de Latinoamérica.
La diferencia entre ambos prefijos es clave para que los usuarios puedan decidir si contestar o no.
